Uma cotação informa o preço cobrado por um fornecedor. Uma auditoria informa se esse preço se mantém em um segundo pedido. Faça apenas a primeira pergunta e você encontrará o restante da resposta no terceiro lote, quando a qualidade do fio tiver sofrido alterações sem que ninguém da equipe de vendas consiga explicá-las.
Observe quem responde à pergunta sobre o forno durante uma visita à fábrica. Se o gerente de vendas se manifestar primeiro, antes mesmo do gerente de produção abrir a boca, a fábrica está lhe dizendo algo. Apenas informação, e é gratuita.
A seguir, apresentamos a lista de verificação que revisamos com os compradores antes do primeiro pedido, para auditoria do fabricante de pregos pneumáticos. É o que gostaríamos de ver se fôssemos nós a transferir o dinheiro, e um dia é o tempo ideal para fazer isso corretamente.
O que uma citação omite
Os preços não são desonestos. Eles descrevem um destino e omitem o caminho, e duas fábricas podem apresentar números idênticos, mas apenas uma delas ainda poderá manter esses números em junho do ano que vem.
Você descobre o que está acontecendo quando algo se move. Os preços das bobinas disparam. Uma linha de revestimento para de funcionar. Uma matriz ultrapassa seu limite e ninguém percebe até que os pregos comecem a se curvar na cabeça. Uma fábrica que detecta esses problemas mantém suas especificações intactas. Uma fábrica que não detecta envia o que considera o melhor palpite e espera que você nunca compre um micrômetro.
Portanto, o dia tem duas tarefas. Confirmar se a especificação pode realmente ser produzida nas máquinas à sua frente e descobrir o que acontece no dia em que isso não for possível. A maioria dos compradores se prepara bastante para a primeira tarefa e se esquece da segunda. A segunda tarefa é o motivo principal para ir.
Cinco processos, um telhado
Trefilação, conformação, tratamento térmico, revestimento, agrupamento. Nessa ordem, antes que uma única caixa seja lacrada. Execute as quatro primeiras etapas você mesmo e a qualidade será sua. Compre pregos acabados e os reembale, e a caixa será sua. Não há uma terceira opção, independentemente do que o folheto sugira.
Peça para fazer um percurso que comece no depósito de arame e termine na linha de embalagem sem sair da fábrica. Quando alguém pega as chaves do carro no meio do caminho, significa que o revestimento ou o tratamento térmico estão sendo providenciados. É nessas duas etapas que as especificações começam a se desviar. Quem realiza o trabalho? Isso mudou recentemente? Como rastrear uma caixa de papelão finalizada até lá? A ProAirNails mantém todos esses cinco processos sob o mesmo teto, então respondemos a essas perguntas em vez de evitá-las, e é assim que os pregos pneumáticos que enviamos são fabricados.
Lista de verificação para auditoria do fabricante de pregos pneumáticos, estação por estação
Cinco pontos a serem considerados em uma lista de verificação de auditoria de um fabricante de pregos pneumáticos, e em cada um deles há um resultado desejado e um resultado que deve levá-lo a parar e questionar.
| Estação | O que observar | Resultado desejado | Pare e pergunte |
|---|---|---|---|
| Loja de fios | Etiquetas de bobina, segregação de qualidade, registros de emissão | A qualidade e o diâmetro foram registrados por bobina e rastreados até um lote. | Bobinas soltas sem identificação de lote, misturadas em uma mesma prateleira. |
| Formando | Condição da matriz, caixa de sucata, taxa de produção | Os registros de matrizes são controlados por um contador de trocas e um recipiente para matrizes desgastadas. | As matrizes funcionam até que os pregos se deformem visivelmente, sem separar os resíduos. |
| Tratamento térmico | Forno ou linha de têmpera, registro de temperatura | Gráfico ou registro mantido por lote, dureza amostrada | Não são aceitos registros de lote nem dureza baseada apenas na aparência. |
| Revestimento | Linha, controle de espessura, histórico de névoa salina | Peso ou espessura do revestimento especificados e testados | Revestimento descrito apenas como galvanizado, sem figura. |
| Montagem e embalagem | resistência da tira, contagem de cheques, linha de caixa | Contagens verificadas na linha, tiras testadas manualmente. | Contagens corrigidas no armazém após a embalagem. |
Duas fábricas podem seguir a mesma lista de verificação de auditoria de um fabricante de pregos pneumáticos e serem completamente diferentes um ano depois. A diferença reside em saber se os números foram anotados por quem fez as leituras ou copiados da planilha do mês passado porque o turno estava terminando.
Papel que prova muita coisa e papel que não prova nada.
Qualquer pessoa pode lhe entregar uma pasta. A pergunta que vale a pena fazer é se um documento foi escrito sobre um lote real, então ignore o arquivo de visitantes e peça os registros das últimas duas semanas.
| Documento | O que isso prova | O que isso não prova |
|---|---|---|
| Certificado de gestão da qualidade | Que existe um sistema e que este foi auditado. | Que o sistema foi seguido no seu pedido. |
| certificado de lote de fios | Grau e diâmetro do aço utilizado. | Que a bobina no suporte é a bobina no papel |
| Registro de tratamento térmico | A temperatura e o tempo do lote foram registrados. | Essa dureza foi medida, e não presumida. |
| Registro de inspeção do primeiro artigo | Como a especificação foi verificada no início de uma execução. | Que a cada hora da corrida era verificado |
| Relatório de inspeção pré-embarque | O que foi retirado e medido antes do carregamento do contêiner? | Qualquer informação sobre caixas que nunca foram abertas. |
Se você parar na pasta de certificados, terá perdido metade da tabela. A ISO 9001 é um patamar mínimo, não uma linha de chegada. Portanto, solicite os resultados da auditoria interna mais recente e observe como a resposta será dada. Uma fábrica que compartilha voluntariamente suas próprias ações corretivas geralmente não se importa de mostrar as suas.
As perguntas que um corretor responde com uma história.
A maior parte da verificação consiste em perguntas que só a equipe de produção pode responder. As empresas comerciais dominam os assuntos de preço, embalagem e frete, e por vinte minutos essa fluência soa muito como competência.
Então: qual é o cronograma de redução da matriz de estampagem para a bitola que estamos comprando? Em qual forno passaram os pregos de terça-feira? O que acontece com uma bobina que chega fora das especificações? Quem assina o valor da espessura do revestimento, e esse valor é um mínimo, uma média ou uma estimativa? Para um gerente de produção, é uma frase. Para um intermediário, é uma história.
Já que estamos falando nisso, parem de tratar números de calibre como medidas. Um prego de calibre 16 é uma convenção, não um diâmetro, então a especificação deve incluir ambos. Verifiquem a conversão com a referência métrica do NIST , não com a memória do fornecedor.
As amostras mentem. Os registros do primeiro artigo, não.
Qualquer prego em uma caixa de amostras pode ser o bom. Um registro de primeira peça é mais difícil de falsificar, porque mostra toda a faixa de tolerância em vez da melhor peça da caixa.
Solicite três medições da mesma característica: diâmetro da haste em três pontos, largura da cabeça ou coroa em dois eixos e comprimento de dez pregos de uma mesma tira. Em seguida, observe a variação em vez da média, pois é a variação que você está comprando. Essa etapa é a que a maioria dos compradores omite na lista de verificação de auditoria do fabricante de pregos pneumáticos, e é aí que está o lucro. Uma haste de 2,9 mm cotada como média e a mesma haste cotada como mínima são dois produtos diferentes, e apenas um deles passa pela sua ferramenta.
Faça o mesmo com o revestimento antes de aprovar um lote tratado termicamente. As classes de corrosão constam na especificação de fixadores acionados por impacto ASTM F1667 . Um adjetivo fornecido pelo seu fornecedor não substitui essa especificação.
Capacidade, caixas e contêineres mistos
Pergunte a uma fábrica quanto ela produz e você receberá um número. Pergunte o que esse número significa e você ouvirá uma pausa. Trezentas toneladas por mês não significam nada até que alguém lhe diga quantos turnos são necessários, quanto já está reservado e quanto pesa, de fato, um contêiner do seu produto.
Então, pergunte sobre a produção diária da única linha que irá fabricar seu produto e, em seguida, faça a pergunta que pode quebrar o clima. O que acontece quando chega um pedido urgente de um cliente que compra desde antes do seu representante de vendas ter um emprego? Nove anos de histórico sempre superam uma nova consulta, e é melhor ouvir isso durante a visita do que presenciar a situação no meio do lançamento.
A embalagem é a outra metade, e é aqui que uma visita cuidadosa e uma visita rápida deixam de ser semelhantes. Seu cliente abre a caixa muito antes de tocar em um prego, e as especificações da caixa geralmente são aprovadas por e-mail às onze da noite por alguém que já parou de ler. Qualidade da madeira. Quantidade, e se a contagem é verificada na linha de produção ou corrigida posteriormente no armazém. Onde a etiqueta fica. Se o pedido misturar produtos, solicite um plano de contêineres e uma lista de separação, porque a embalagem mista dá errado como um problema de informação muito antes de dar errado como um problema de armazém. A ProAirNails processa pregos em bobina e pregos sem cabeça em contêineres mistos quase todas as semanas, e as cargas limpas são sempre aquelas em que a lista de separação foi escrita antes dos paletes serem movidos.
A pontuação e quantos fornecedores manter
Avalie cada estação, classificando-a como aprovada, aprovada com ressalvas ou reprovada, e descreva a ressalva da mesma forma que você a explicaria pessoalmente à fábrica. Nenhum item da lista de verificação de auditoria de um fabricante de pregos pneumáticos merece um visto se você não puder explicá-lo em voz alta para alguém que discorde de você.
Depois disso vem a parte que os compradores acham mais difícil do que a própria visita: decidir quantos fornecedores manter.
- Dois fornecedores para tudo o que envolve sua produção, trabalhando a partir de uma única especificação por escrito.
- Um único fornecedor para qualquer item que compartilhe ferramentas com um produto maior. Uma segunda fonte custa mais em consistência do que economiza em preço.
- As condições constam no pedido de compra, e não na troca de e-mails, portanto, a quantidade de revestimento e a verificação da quantidade são as mesmas do pedido.
- Uma data de revisão. A fábrica que você audita hoje não é a mesma da qual você comprará daqui a dois anos.
O que um dia ainda não pode te dizer
Uma auditoria é como uma fotografia, e fotografias não mostram um mês ruim. Elas não podem revelar que um fornecedor de fios trocou silenciosamente a especificação de um produto em março, ou que uma linha de revestimento parou de funcionar em uma sexta-feira.
O que o dia da inspeção pode revelar é se a fábrica teria percebido o problema, e nenhuma lista de verificação de auditoria de fabricantes de pregos pneumáticos substitui isso. Uma fábrica com rastreabilidade de lotes e o hábito de inspecionar a primeira peça detecta o problema muito antes de chegar ao seu cais. Uma fábrica sem esses recursos não detecta nada, e é nessa semana que você se torna o departamento de inspeção. É isso que o dia da inspeção proporciona. Não uma pontuação. Uma resposta para uma pergunta: quem encontra o problema primeiro?
Perguntas frequentes dos compradores antes da primeira encomenda
Quanto tempo leva para preencher um checklist de auditoria de um fabricante de pregos pneumáticos?
"Um dia", disse-me o gerente de produção na última visita, "e você vai querer comer antes". Ele não estava brincando. Depósito de arame, piso da prensa, forno, linha de revestimento, embalagem e uma viagem de volta ao escritório para procurar o registro de terça-feira.
Preciso comparecer pessoalmente?
Não para a primeira conversa. Em vez disso, participe de uma caminhada em vídeo: um percurso contínuo do depósito de fios até a linha de embalagem, sem cortes. Alguém sempre se esquece de que a câmera está ligada, e é aí que você aprende as coisas.
Quais documentos devo solicitar primeiro?
Cinco, e eu quero os mais recentes, não os mais organizados. Certificado de qualidade. Certificado de lote de fios. Registro de tratamento térmico. Registro da primeira peça. Último relatório de inspeção pré-embarque. Documentos que você encontra pela primeira vez no escritório de uma fábrica são documentos sobre os quais você não consegue pensar direito.
Como posso ter certeza de que a qualidade do fio corresponde à cotação?
Percorra o lote de bobinas e compare o número da bobina com o certificado do lote. Em seguida, retire três pedaços de uma mesma tira e meça-os. Não a média, mas a variação. Depois, pergunte o que a fábrica faz com as bobinas que não atendem aos padrões.
O que uma amostra de primeiro artigo deve provar?
Que a fábrica consiga medir seu próprio trabalho, o que é uma habilidade diferente de fazer um prego perfeito em uma manhã perfeita. Obtenha os valores registrados, a faixa de medição e uma assinatura. Uma única leitura é uma esperança. Uma faixa de medição é um processo.
Como posso comparar duas fábricas que oferecem o mesmo preço?
Ignore o total e leia a premissa abaixo dele. Grau da bobina. Espessura do revestimento. Quantidade por caixa. Grau do papelão. Prazo de entrega. O orçamento mais barato geralmente é aquele com uma palavra-chave escondida nas letras miúdas.
Uma empresa comercial consegue fornecer pregos pneumáticos com qualidade?
Sim, e com mais frequência do que a imprensa especializada admite. O que importa é se o comerciante vai revelar o nome da fábrica que está produzindo seu pedido e permitir que você a visite. Os problemas começam no dia em que o local de produção se torna um segredo.
O que envolve uma verificação de revestimento?
Três números e um método. O peso ou espessura do revestimento especificado. Como é testado. O que um lote recente mediu. Galvanizado por si só é uma questão de gosto, e não de especificação.
Quantos fornecedores devo manter após a visita?
Dois fornecedores para o que abastece sua linha de produtos e um para todo o resto, até que o volume justifique um segundo fornecedor. Mantenha o estoque reserva ativo com um pequeno pedido anual. Ninguém quer construir um relacionamento em meio a uma crise.
O que desqualifica um fornecedor mais rapidamente?
Recusar uma caminhada contínua. Registros que não podem ser vinculados a um lote. Uma especificação cuja redação oscila entre a cotação e a confirmação do pedido. Dois dos três e eu não gastaria o voo.
A ProAirNails fabrica fixadores pneumáticos desde 1997, realizando os processos de trefilação, conformação, tratamento e revestimento em um único local, seguindo a norma ISO 9001. A lista de verificação para auditoria de fabricantes de pregos pneumáticos acima é a que utilizamos quando um comprador nos visita, e teremos prazer em apresentá-la a você. Os pedidos de grampos e cotações são encaminhados para a mesma equipe responsável pelo cronograma de produção.
